12306 回应火车票改签也要收手续费:为打击黄牛囤票及退票漏洞

IT之家 5 月 16 日消息,最近有网友在网上吐槽,称自己在 12306 购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费,因此感到非常不解。

对于为什么要收取改签费?12306 客服回应长江云新闻称,此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。未收取改签费之前,临近原车票车次开车前 48 小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取 20% 的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的 48 小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。

“通俗一点说,距离开车前不足 48 小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日 24 时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”

IT之家发现,今年 1 月,中国铁路 12306 发布《关于优化铁路车票改签规则的公告》,宣布优化车票改签规则,包括开车后还能改、乘车日前不收费等变动。

扩大开车前车票改签范围

  • 在开车前不足 48 小时,乘客可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

  • 开车前 24 小时以上、不足 48 小时改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的 5% 核收改签费

  • 开车前不足 24 小时改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的 15% 核收改签费。

扩大开车后车票改签范围

  • 开车后在当日 24 时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

  • 开车后改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的 40% 核收改签费。

目前,12306 官方应用也已经对改签费新规进行了公示,采用阶梯式收费规则:

  • 1、距票面乘车站开车前 48 小时以上改签时,或开车前不足 48 小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日 24 时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。

  • 2、开车前 24 小时以上、不足 48 小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的 5% 计。

  • 3、开车前不足 24 小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的 15% 计。

  • 4、开车后在当日 24 时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的 40% 计。

  • 5、上述计算的尾数以 5 角为单位,尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角(含)以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角(含)以上的进为 1 元。

实际上,对于火车票改签收取手续费的规定,也有网友持赞同的观点。有人认为,之前不收取改签费时,一些有退票需求但又想节省手续费的人,会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票,然后再进行退票处理。例如,当距离发车时间不到 24 小时的时候,如果你想要退掉一张票价为 500 元的票,按退票规则就得收取占票价 20% 的退票费,而如果把这张 500 元的票改签成一张 50 元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。

相关阅读:


这是一个从 https://www.ithome.com/0/768/331.htm 下的原始话题分离的讨论话题