如果你的Pixel使用第三方零件并且送到谷歌进行维修 谷歌可以没收你的手机

发布更新:2024-06-05 13:02 UTC+8
更新内容:谷歌就此事发布回应,承诺无论是否包含非 OEM 配件,谷歌都提供维修服务并且不会没收设备,目前正在撤销相关规定。详情请查看:谷歌回应包含第三方配件的Pixel维修将被没收,已经撤销这个规定

上周知名拆解维修平台 iFixit 炮轰三星,原本三星邀请 iFixit 进行合作推进自助维修计划,但三星施加了苛刻的要求例如零部件价格非常高还必须每个月销售多少,以及三星设备的拆解维修难度越来越高等。

现在谷歌也被发现在维修方面存在一些苛刻的条款,AndroidAuthority 发现 Google Pixel 售后维修条款中规定,如果 Pixel 已经使用第三方零部件,这时候再找谷歌售后,那么谷歌可以直接没收设备。

这个条款的原文是这样的:D.4 未经授权的部件:您不得寄送包含非谷歌授权部件的设备,如果您这样做,您的设备将不会退还给你。

如果你的Pixel使用第三方零件并且送到谷歌进行维修 谷歌可以没收你的手机

举个简单的例子:你自己或者在街边维修店给 Pixel 换了个电池,这个电池是第三方提供的,所以不属于谷歌授权的零部件;现在你的屏幕坏了需要联系谷歌售后维修,如果你把 Pixel 寄给谷歌后谷歌检测到这个电池是第三方提供的,那么谷歌就可以直接没收你的设备。

这个条款是在 2023 年 7 月 19 日生效的,虽然谷歌不一定真的执行了这个政策,但显然对用户来说这是个不公平的条款,也就是用户要么所有售后问题都交给谷歌处理,要么就不要再找谷歌了,不然手机可能都没了。

目前美国部分州已经有了维修权相关法案,谷歌的这种做法可能不会直接违反维修权,但这种条款会阻碍用户自助维修设备,实际上谷歌这也算是恶意合规了。

三星也存在类似的条款,即送修的设备不能包含非授权的零部件,否则三星要求维修店拆除这些零部件。

然而并不是用户不想使用官方的售后服务,官方售后服务质量方面可能确实会更好,但零部件的价格也是真的非常高,iFixit 就提到 Galaxy S22 的电池和屏幕捆绑销售,价格高达 159.99 美元,而 iFixit 提供的售后电池仅 22.99 美元。

感谢网友 颜黎明 分享的消息


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